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Preguntas frecuentes

Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

1. ¡Es asombroso ver empleados dando la milla extra en su desempeño! ¿Han tenido experiencia con este proceso?

Cuando vivimos esta «situación» es porque, no existen ¨jefes¨ hay `lideres`; el personal está empoderado, comprometido y siente pasión por su trabajo; se trabaja en un ambiente de confianza y disciplina, existe una cultura de mejora continua en marcha. Repetir esta práctica de manera sistemática generará resultados sostenibles.
2. Obtenemos buenos resultados, pero a punta de puro “músculo”, si bajamos la presión y el seguimiento se caen los resultados, no son sostenibles. ¿Qué estamos dejando de hacer?

Seguramente hay una gran oportunidad con la mentalidad y comportamientos del personal en los diferentes niveles de la organización. Revise los resultados de la última encuesta de clima organizacional, las áreas foco, el plan de acción definido para cerrar la brecha y su nivel de ejecución. Establezca los comportamientos esperados en el equipo de liderazgo e incorpórelos en el trabajo estándar del líder, es fundamental liderar con el ejemplo.
3. Nuestra empresa está creciendo, tenemos certificaciones de BPM, Haccp e ISO 9001, posiblemente el año entrante estaremos instalando y operando una nueva planta de fabricación; Queremos implementar un modelo de excelencia operacional para mejorar nuestra capacidad interna, nivel de estandarización e involucramiento del personal y enfrentar de la mejor manera este crecimiento del negocio. ¿Por dónde deberíamos empezar?
Algunas acciones clave son:
1. Un objetivo a tener presente es asegurar mejoras sostenibles en los resultados del negocio soportados por buenas prácticas operacionales.
2. Una buena práctica es realizar una evaluación para la identificación de oportunidades de mejora del desempeño como una evaluación de prácticas.
3. Una vez que se han identificado las oportunidades de mejora, se identifican los proyectos de mejora y los paquetes de trabajo enfocados para abordar estas oportunidades.
4. Luego se implementan proyectos de mejora y mejores prácticas, incluyendo la gobernanza de estos proyectos.
4. ¡La mayor parte del tiempo estamos apagando incendios y reprocesando!, ¿Qué recomiendan?

Cuando vivimos esta «situación» es porque, normalmente, no tenemos disciplina operativa, ni seguimos un método estructurado para el análisis y la solución de problemas a nivel de piso de planta y del staff. Repetir esta práctica de manera sistemática generará pérdidas y no es sostenible financieramente.